GDC Showcaseにおいて，InnerslothのVictoria Tran氏は，失敗に対する正しいアプローチ方法と，そこから学べることを探った。

　ゲーム業界には多くの失敗がつきものだ。成功したタイトルの数だけ，何百もの放棄されたプロジェクト，致命的な失敗，完全に避けられない失敗につながった開発上のミスがある。

　これらの失敗の中には，非常に有名なものもある。Ouyaが次の大ヒット商品になると皆が思っていたのを覚えているだろうか？　あるいは，OnLiveがゲームストリーミングサービスとして初めて成功すると思っていた。しかし，ほとんどの失敗は，公開される前にひっそりと消えていくプロジェクトとなっている。

　「成功とは，多くの人にとってさまざまなものです。それは賞や報道，Kickstarterでの成功，あるいはコミュニティでの強い支持かもしれません」InnerslothのコミュニティディレクターであるVictoria Tran氏は，先週のGDC Showcaseで次のように語った。

　「何でもあります。しかし，これはゴミの上に作られたものなのです。とても多くのゴミの上に成り立っています。成功は，誰も見たことのない失敗の廃墟の上に築かれているのです。なぜなら，それらは世間に取り上げられなかったり，話題にならなかったり，完全に忘れ去られていたからです」

（成功は）実はゴミの上に築かれています。とても多くのゴミの上に。成功は，誰も見たことのない失敗の廃墟の上に築かれます

　しかし，そのゴミは，後悔して夜も眠れないようなものとして，いつまでも脳裏に残す必要はない。失敗への対処法と，失敗したあとの対処法を知ることが，Tran氏の講演のテーマだ。今回の講演では，マーケティングに焦点を当てていたが，ゲーム業界で働くうえで，さまざまな場面で応用できるアドバイスをしてくれた。

　「失敗とは，単に人生の中で埋もれてしまいたい恥ずかしい瞬間ではありません」と氏は語る。「失敗から学ぶことで，より賢く，より元気に，より豊かな人間になることができるのです」

　「基本的に，失敗は成長と成功のための堆肥と肥料になります。私は自分のゴミを，自分の成功の根源につながる資源とし，牛が集まる庭全体に成長させたいのです。さらに肥料を与えてくれれば，文字どおり失敗からすら成果を搾り取ることができ，二度と予期せぬ失敗のゴミを見つける必要がなくなるのです。以上，非常に長い例えでしたが，私は基本的に失敗に対する考え方を実際に変えようとしました。私は常に成功したいと思っていますが，失敗してもそこには価値があり，その価値を最大限に引き出したいと思っています」

失敗にはどんな種類があるか

　Tran氏はまず，キャリアの中で遭遇する可能性のあるさまざまな種類の失敗について説明した。望ましい失敗とそうでない失敗があるからだ。その違いを知ることで，より効率的に失敗を防いだり，失敗から学んだりできる。

　「戦略的に，適切なタイミングで，適切な場所に失敗を作りたいものです」とTran氏は説明している。「ゲーム開発やマーケティングにおいて，どのように失敗するかは基本的に100万とおりありますが，ハーバード・ビジネス・レビューによると（参考URL），非常に大まかには，予防可能な失敗，複雑な失敗，知的な失敗の3つに分類されます」

●予防可能な失敗
　最初のカテゴリーである予防可能な失敗は，予測可能なシナリオで構成されており，それ自体が次のような多くのサブカテゴリーに分類される。

• 逸脱：「Aが絶対にBを引き起こすと分かっていたのに，とにかくやってしまった」という場合
• 能力不足：計画を実行するためのスキルを持っていなかったことを意味する
• 不注意

　最後のものについては，Tran氏は自分の失敗談を語った。Innerslothに入社し，Among UsのTwitterアカウントを作成した際，最初の3つのツイートにスペルミスがあったのだ。そのうちの1つが "impostor "のスペルミスだった。また，絵文字をコピーしてTwitterに貼り付けたところ，折り畳まれた手の絵文字が表示されず，"folded hands "と表示されてしまった。

　「しかし，正直なところ，うまくいきましたし，そこから多くのことを学んでいます」と氏は語っている。「自分の悪い習慣に従ってはいけません。Among UsのTwitterアカウントを立ち上げたとき，私はとても緊張していたので，緊張しすぎて物事に目を通さなかったのです。これは教訓です。一息つけば，きっと多くの心労を減らせるはずです」

●複雑さに関する失敗談
　いくとかの失敗は，単に物事がツイートを送信する前に校正するような簡単なことではないために起こることもある。これは，パズルにさまざまなパーツが含まれるゲームではとくに顕著だ。

　「ゲーム開発やマーケティングのプロセスには不確実性がつきもので，よくあることですが，その過程でうまくいかないことがあります」とTran氏は語る。

　「したがって，それが困難さによるものであろうと能力の欠如によるものであろうと，これらのプロセスの失敗を必ずしも悪いと見なす必要はありません。大きな失敗を避けるためには，小さな小さな失敗を見つけて修正し，それを気づかずに埋もれさせてしまわないようにする必要があるのです」

Among UsのTwitterアカウントを作り始めたとき，Tran氏の最初のツイートにはスペルミスがあった

●知的な失敗とは
　最後に，ハーバード・ビジネス・レビューが，「知的な失敗」と呼んでいるものを挙げている。Tran氏は，知的な失敗とは，価値を提供し，「あなたのスタジオが競争で一歩リードするのに役立つ」ものだと語る。

　「これらは，新規事業であるため，実験が不可欠なものです。ですから，たとえば，TikTokを試してみたり，広告を研究してみたり，新しいマーケティングキャンペーンのアイデアを考えてみたりするのもいいでしょう」

　「これらは試行錯誤と言われているものですが，錯誤というのは，そもそも正しい結果があるはずだという意味で，実験して何がうまくいくかを見ているようなものなので，ちょっと語弊があります」

ですから，1つのことに失敗したとしても，それが失敗ということにはなりません

　ハーバード・ビジネス・レビューの分類以外にも，失敗を分類する方法があることは注目に値する。Tran氏自身も講演の後半で，たとえば「階層的失敗」などの定義に言及している。これは，スタジオのあるレベルでは成功しても，別のレベルでは成功ではないという場合だ。

　「たとえば，マーケティングキャンペーンは実行面では成功しましたが，経営陣はその結果の価値に満足していなかった，というような場合です」と氏は説明する。

　また，失敗には主観が入る。マーケティングキャンペーンだべての項目を満たしていても，必ずしも合理的ではない理由で失敗と見なす人もいるだろう。

3.説明責任の重要性

　これらのミスが起こった場合，その状況から得られる教訓を確認する必要があるが，それは説明責任を果たすことから始まる。

　Tran氏は Among Us でツイートでスペルミスをしたとき，ただ無視したのではなく，そのミスを認め，自分のものにした。彼女はそれを認め，その誤りを自分のものにした。これが説明責任の第一歩だ。

　「傍観者ではなく，自分の問題の所有者として積極的に行動してください」と氏は語る。「ミスを自分のものにすると，それが改善されたときに自分に自信が持てるようになります。そうすれば，少しずつうまくいくようになりまうす」

他人のせいにしたり，言い訳をしたりするのをやめることができるので，我々は説明責任が好きです。自分が責任を取って，次はどうするのかを考えるからです

　「説明責任とは，"誰が "ではなく "何が "を問うことです。つまり，責任が，前に起こることであるのに対し，個人の責任はあとで起こることなのです。たとえば，自分がミスをしたとして，それに対してどうしますか？　人のせいにしたり，言い訳をしたりするのをやめることになるので我々は説明責任が好きです。代わりに，自分が責任を取って，次はどうするかを考え，問題を起こす選択肢を決めるのです」

　Tran氏は，何かミスをしたときの最初の反応は，たいてい恥ずかしさとストレスであることを認めている。しかし，そのような有害なセルフトークに浸るべきではないと付け加えている。

　「概念的には誰もが失敗することを知っていますが，ソーシャルメディアではそれを思い出すことは困難です。しかし，誰もが失敗するのですから，失敗しても自分の気持ちを否定する必要はありません。大丈夫です。ですから、1つのことに失敗したとしても，それはあなたがダメだということではありません」

　最初の直感的な反応を処理したら，4つの質問を自分に投げかけて，何が起こったのかを正しく理解する必要がある。

Innersloth コミュニティディレクター Victoria Tran氏

• 何が問題なのか？
• 自分は何をしていて，何をしていないのか？
• 問題を解決するために自分は何をすべきか？
• 問題解決のために自分は何をすべきか？

　「この4つの質問は，説明責任という観点から始めるのにとても良いものです。そして注意していただきたいのは，失敗をめぐる文化はとても重要だということです。それはあなただけの問題ではありません。願わくば，あなたのスタジオマネージャーが，あなたが安心して自分のミスを認めることができる環境を作ってくれればいいのですが。あるいは，あなたが権力者であれば，自分の部下と一緒にその環境を作っていることでしょう」

　「そしてとても重要なのは，自分の成功にも責任を持つことです。自分には才能があり，理由があってそこにいるのだということを忘れないことは，やはりいいことだと思います。失敗したときだけでなく，うまくいったときにも説明責任を果たすべきです」

失敗を糧にして成長する

　問題を自分のものにしたら，それを分解して，そこから何を学べるかを真剣に考える必要があるとTran氏は語る。それは，新しいスキルを身につけることであったり，今後の期待値をより正確に設定することであったりする。

　「洞察を得るための最初の方法は，失敗した理由を一般的な第1レベルの理由ではなく，なぜ起こったのかをできるだけ具体的に説明することです。つまり，たとえば 送信する前にメールに目を通さなかったため，大きな誤字がありました。それを正しく理解するためには，なぜ何が起こったのかという第2，第3の理由を調べ，掘り下げる必要があります。たとえば，私がメールを読まなかったのは，仕事のスケジュールが過密だったからだとか，私はあまり物事を確認しないタイプだったからですが，ですから私に本当に必要なのは，今後は5分ほど時間を取ってスケジュールを確認するようにすることです」

失敗が大きければ大きいほど，何か失敗した複雑な理由がある可能性が高くなります

　「失敗が大きければ大きいほど，何かが失敗した複雑な理由がある可能性が高くなります。何が起こったのかを理解し，二度と起こらないようにするには，失敗を本当に細かく分解して議論し，分析することが必要です」

　失敗の良い点は，何が起こったのかがはっきりしていること，つまり分析できる情報がたくさんあることだと彼女は付け加えた。

　「ここから学べることは2つあります。1つめは情報的なもので，『これをやってはいけない』という明確な結果が得られることです。2つめは方向性です。これは多くの異なる道を閉ざすものであると同時に，新たな冒険へと導いてくれるものです」

　これらの洞察が得られたら，それを自己啓発に役立ててほしい。失敗から得られる最も直接的な学びの1つは，自分がどのスキルを持っていて，どのスキルを持っていないかが浮き彫りになることだ。

　Tran氏が講演の中で言及した個人的な失敗の1つは，彼女がKitfox Gamesのコミュニケーションディレクターだった頃に手がけたゲームMoon HuntersのNintendo Switch版のトレイラーに関するものだった。下のスクリーンショットは，トレイラーがゲームプレイを紹介した唯一の瞬間だ。


　「それ以外の部分は，くだらない寸劇でした」と氏は説明する。「そして人々は気づきます」当時の私は，ゲーム性のないトレイラーを出したことを恥じていました。もちろん，ゲームプレイは必要ですが，なぜこれを思いつかなかったのでしょうか？」

　「しかし，我々はそこから教訓を得ました。1つめは，継続することです。悩まず，次はこれをどうするのか？　観客についてどんな間違った想定をしていたのか？　また，何かに失敗しても終わりではありません。あなたのチームはすでにその失敗を感じているので，あなたが次に何をするのかを知る必要があるのです」

　「2つめはオーディエンスです。我々は根本的に，誰に向かって話しているのかを忘れていました。昔からのファンには声をかけていませんでしたし，コンテンツに付加価値をつけることも忘れていました。ですから今，私がいつも自分に問いかけているのは，『なぜこのコンテンツが重要なのか？なぜ誰かが気にかけてくれるのか？』です」

我々は，開発すべき分野を具体的に示したいと思っています。漠然としていると，何もできなくなってしまいますから

　「そして3つめはスキルです。私は自分の才能をもっと全体的に見る必要がありました。また，私はまだ新人なので，もっと発言力を身につける必要がありましたが，同時に自分自身を理解する必要もあったのです。マーケティングに関しては自分の弱点があるので，自分のスキルツリーのどこにいるのかを認識し，知ることはとても重要です。そしてまた，自分が成長すべき分野を具体的かつ積極的に示したいと思います。漠然としていると，何もできなくなってしまうでしょうから」

　失敗したあとに自分やスタジオをさらに成長させるには，積極的に行動することが重要だ。何か問題が発生したら，それを評価し，解決し，伝え，自分のチームやスタジオが自分の計画に賛同していることを確認するために，すべて積極的に行動してほしい」とTran氏は説明する。

　「そうすることで，失敗したときに失った信頼を取り戻すことに役立ちます」と氏は付け加えた。

　また，失敗することが役立つもう1つの理由は，自分の期待値をより正確に把握できることです。

　「私は多くのことにイエスと言うことに夢中になり，ノーと言うことで人を失望させることを本当に恐れていました。しかし，これは適切な方法ではありません。自分に対してだけでなく，他の人に対しても，何を期待されているのかを設定する必要があります。それぞれのタスクに適切な時間と注意を払えることは，致命的な失敗を最小限に抑えるだけでなく，自分の膝の上に乗ってきたすべてのプロジェクトに必要な注意を払うためにも重要です」

　最後にTran氏は，視聴者に，過去にどんな失敗をしたかを思い出し，それを分解して何が起きたかを確認し，そこからどう成長したかを積極的に考えてほしいと呼びかけた。

　「私にとって失敗は本当に重要であり、私は常に失敗しようとしています。なぜなら，失敗するということは，自分の限界を超えてプレイしているということであり，挑戦しているということだからです。これは，自分の限界を超えてプレイしているということであり，努力しているということでもあるのです」

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