【ACADEMY】ニューロダイバーシティのチームをサポートするためのヒント

Auroch DigitalのHannah Corcoran氏が,スタジオがニューロダイバーシティ傾向のあるスタッフにとってより良い環境を作るための方法を紹介する。

【ACADEMY】ニューロダイバーシティのチームをサポートするためのヒント

*ニューロダイバーシティ(神経多様性)は,日本では発達障害として扱われることの多い,アスペルガー症候群,多動性障害(ADHD),自閉症などの傾向を,神経系の持つ個性だとしてダイバーシティの取り組みで扱っていく方向性のこと。知的障害や統合失調症を含むべきかどうかなどは諸説あるようだ。

 パンデミックは多くの変化をもたらし,それまで自分が神経障害者であると考えたことがなかった人も,突然快適な環境から引き離されて,新しいチャレンジや新しい生き方,そして家で自分の脳と向き合う時間に直面することになった。

 このことが,ゲーム業界においてニューロダイバーシティが大きな話題となる一因となっている。

 私はAuroch DigitalのアソシエイトプロデューサーHannah Corcoranだ。心理学の学位と心理学研究法の修士号を取得している。私は,精神衛生上の救急救命士とニューロダイバーシティコンサルタントの訓練を受けているが,私は強迫性障害(OCD)とADHDも抱えている。ニューロダイバーシティは,私の人生のすべてに関わっているのだが,それでも理解するのが難しいテーマでもある。

 簡単に言うと,ニューロダイバーシティとは,脳がどのように働き,どのように情報を解釈するかが異なるということで,すべての人間が同じであるわけではなく,すべての人間が同じように考えるわけでもないということだ。我々は皆,興味やスキル,モチベーションが異なるように,脳もまたまったく異なるものを持っている。

Auroch DigitalのHannah Corcoran 氏
【ACADEMY】ニューロダイバーシティのチームをサポートするためのヒント
 ゲーム業界に関して言えば ,この業界で働く人の5人に1人くらいは,ニューロダイバーシティを抱えていると言われている。この割合は,英国の一般人口よりも高い。

 しかし,なぜこれほど多くのニューロダイバーシティ関連者がゲームの世界に足を踏み入れるのだろうか。膨大な数の人がいるにもかかわらず,ニューロダイバーシティとゲーム業界のキャリアの相関関係を探る研究はほとんど行われていない。しかし,ゲームというアクティビティはニューロダイバーシティのある脳に適しているとも考えられており,ゲームをプレイすることが好きなことがキャリアにつながる可能性は少なくない。

 では,現在ゲーム業界では多くのニューロダイバーシティを持つ者が働いているが,マネージャーやスタジオはどのようにニューロダイバーシティチームをサポートすればよいのだろうか。ここでは,雇用主がニューロダイバーシティを意識して最善の努力をする方法を説明する。


ニューロダイバーシティを理解する


 ニューロダイバーシティの意味と使用される用語のいくつかを理解することが,チームを支援する最善の方法だ。

  • ニューロダイバーシティ(名詞):人々の認知機能の多様性やばらつき
  • ニューロダイバース(形容詞): 人々の認知機能の多様性やばらつきを表現している
  • ニューロダイバージェンス(名詞):「典型的」とは見なされない認知機能
  • ニューロダイバージェント(形容詞): ニューロディバージェンスを持つ人を表現する

 「ニューロダイバーシティってなんだろう」と思われる人もいるかもしれないが,そのあり方は1つではない。ニューロダイバーシティとは,1つのものであると定義することはできず,また定義されていない。 ― それは,すべての人がまったく異なる方法で影響を受ける,以下のようなさまざまな状態を含んでいる:

  • 注意欠陥障害(ADHDのようなもの): 注意欠陥障害(ADHDなど):行動に影響する ― たとえばADHDの人は落ち着きがなく,集中力がなく,衝動的に行動することがあるようだ
  • 自閉症: コミュニケーションや世界観に影響を与える。自閉症はスペクトラムの一種であり,どのようなサポートが必要なのか,必要でないのか,人によってまったく異なる
  • ディスレクシア(難読症): 読み書きなどの学習に影響を与えることがあり,その重症度はスペクトラムの中でも人それぞれだ
  • 失行症: 字を書いたり,小さなものを使ったりするような細かい運動能力など,運動や協調性に影響がある

 ……といった具合だ! ニューロダイバーシティのある人は,これらの症状を複数経験することもあれば(これは「併存症」と呼ばれるが,そうではないことを覚えておくことが重要),同じように経験することもあるというのが一般的だ。


コミュニケーションラインをオープンにする


 明確で誠実なコミュニケーションは,ニューロダイバーシティのあるチームをサポートするための最も重要な方法だ……しかし,それは最も柔軟性を必要とする最も広い領域でもある。

●面接の段階から始める:
 志願者にプレッシャーを与えることなく,ニューロダイバーシティをサポートする会社のアプローチを説明することをベストプラクティスにしよう。ニューロダイバーシティ戦略を導入研修の一部として構成することで,一般的な情報のように感じられ,その後の対話が容易になる可能性がある。

 チームメンバーの1人が自分のニューロダイバーシティについて話したときに,それを素直に歓迎し,彼らにとって最適で最も協力的な環境を作るにはどうしたらいいかを考え始めることが重要だ。

志願者にプレッシャーを与えることなく,ニューロダイバーシティをサポートするための会社のアプローチを説明することをベストプラクティスとしよう

●チームメンバーとのコミュニケーションの好みを確認する:
 指示や命令をどのように伝えるのが最適か? 議論やミーティングに参加する場合,どのような方法で意見を述べるのが好ましいだろうか? どのようなツールやプロセスがあれば,情報を最適に追跡できるのか? このようなことを早い段階で知ることで,会議,プロジェクト,チームイベントにおいて,その人たちに最適な対応をできる。

 ニューロダイバーシティのあるスタッフをサポートする責任は雇用主にあるが,常に限界があるため,早い段階でその境界線を確立しておくとよいだろう。チームと一緒に賢明なアプローチを特定し,彼らの働き方を理解するために時間をかけ,追加のサポートが必要であるとか,タスクを完了するために時間を延長するなど,合理的な期待を確立する。

 ニューロダイバーシティ症状が分からない場合,早めに公開させることが最善だ。― 率直に話し合うことで,どのようなサポートが必要なのか,どうすればチームメンバーがベストな状態で働けるのか,お互いに理解できるようになる。チームメンバーが快適で,安心して問題を提起できるよう,定期的に確認することが,全員にとってより幸せな環境を作る鍵になる。

 注意:雇用主は,ニューロダイバーシティのある従業員に対して,ニューロダイバーシティに関する医学的診断の提供を求めてはいけない。正式な診断はプロセス自体に大きな欠陥があるため,自己診断は有効かつ解放的だ。

 医療関係者は,ニューロダイバーシティのニュアンスに疎いことが多く,多くの医師やセラピストにとって,若い白人少年でない人のニューロダイバーシティを認識することは困難なのだ。性別,人種,年齢を十分に考慮していない評価基準のおかげで,このような事態に陥っている。さらに,診断プロセスは通常,非常に長い待ち時間があり,民営化された選択肢は非常に高価で,多くの人がアクセスできないものでもある。


スムーズなプロセスの構築


 ゲーム作りは面倒なものだ。アプローチにも一長一短があり,予定が狂うことも珍しくない。これは仕方のないことだが,ニューロダイバーシティのある脳にとって,タスクリストやその日の計画が狂うかどうか分からないときに,集中力を維持することはほとんど不可能であることを忘れないでほしい。

 このことを念頭に置いて,チームの日々の仕事を変える癖をつけないようにし,ほとんど予告なしに突発的なミーティングを行うことを制限するようにしよう。

 チームの日常業務を変更する習慣を避け,予告なしの突発的なミーティングを制限するようにしよう。

 ゲーム業界は曲者ぞろいで,計画変更もやむを得ない。しかし,やむを得ない混乱が訪れた場合は,チームと協力して,その影響が自分たちでコントロールできるものではないことを再確認させる計画を立ててほしい。

 また,チームへの指示の出し方にも気を配ろう。とくに,期限や明確な指示がない場合,誰もがメールで送られてくる膨大な文章を消化し理解できるわけではない。

 チームと協力して,どの程度の詳細さであれば十分なのかを見極めて,その仕事の期待される納期について対処してほしい。このような場合,締め切りと完了予定時刻を設定して,小さなタスクに分割することが必要だ。与えられた情報を減らすことは常に可能ではないかもしれないが,コピーの多い文書を分解し,箇条書きにした要約を提供することは有効だ。

 私の経験では,上司が1つの大きな仕事を一口大に分解して,期限と進捗状況を示してくれたおかげで,私はより生産的に,時間どおりに,高い水準で仕事を完了することができた。

 すべては明確なコミュニケーションに帰結する。好ましい指示に関する会話の扉を開くことで,誰もが最高の仕事を提供できるようになるのだ。


ポリシーの適用


 これは,難しいことだと思う。私は,ニューロダイバーシティへの配慮を柱とするスタジオで働くことができて,信じられないほど幸運だが,誰もが同じような経験をするわけではない。しかし,すべての人が同じ経験をするわけではない。スタジオによっては,中核となる部分に変更を加える能力や理解がない場合もある。しかし,ここでは,ニューロダイバーシティを持つチームの助けになるような小さな調整をいくつか紹介する。

●物理的なスペースを調整する
 多くのスタジオがオフィスやスタジオへの復帰を歓迎している今,あなたの物理的なスペースがニューロダイバースのチームに適しているかどうかを検討する時間を取ってほしい。ホットデスクは職場復帰の一般的なトレンドになっているが,ニューロダイバーシティの脳のために考慮する価値がある。毎日違うデスクで過ごすというのは,一貫性と親しみやすさを好む人にとっては,あまり魅力的なことではないかもしれない。

 もし彼らがオフィス内の決まったスペースを好むのであれば,それを実現するためにベストを尽くそう。

 賑やかなオフィス空間を想像してワクワクする人も多いと思うが,ニューロダイバーシティの人はこのようなことに圧倒される可能性が高いのだ。とくに,人通りの多い場所にデスクがある場合は,注意が必要だ。このような小さな配慮が,より快適なオフィス環境の実現につながる。

●柔軟な働き方を提供する
 私のADHDの脳は午後2時頃から最もよく働くのだが,午後4時頃になると生産性が高まり,時間を忘れてしまうため,多くの残業時間を記録していることに気づいていた。幸いなことに,上司に相談したところ,コアタイムを遅くして,昼休みを長く取るようになった。その結果,私はより生産的になり,最も重要なことだが,仕事のしすぎも防げるようになった。このような会話は,神経障害のある人にとって貴重なものだ。小さな変化が大きな影響につながるのだ。

●ミーティングに気を配る
 誰も,何の情報も脈絡もなく,直前の会議の招待状をカレンダーから受け取ることを好まない。そのため,招待状には詳細を記載し,ミーティングの送信時刻と通話時刻の間にスペースを設けるようにしよう。

 また,会議の内容をどのように記録するかも考慮しよう。すべての通話を録音しておけば,生放送のプレッシャーを感じることなく,チームは後日簡単に情報にアクセスし,処理できる。


自分自身を教育する!


 神経多様性は大きなテーマであり,より多くの情報,新しい知見,最新のベストプラクティスが常に視野にある。あなたにできることは,学び続けること,オープンなコミュニケーションを維持すること,そして正直であることだ。

 学習を続けたい方は,以下の記事とリソースを見てほしい:



Hannah Corcoran氏はAuroch Digitalのアソシエイトプロデューサーで,メンタルヘルスファーストエイダーとニューロダイバーシティコンサルタントとして訓練を受けている。心理学の学士号と心理学研究法の修士号を取得している。

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※本記事はGamesIndustry.bizとのライセンス契約のもとで翻訳されています(元記事はこちら