つぶやく【ACADEMY】ゲームコミュニティマネージャーとその上司のためのセルフケアのヒント
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ゲーム業界には非常に多くの重要な役割があるが，その中でも最も無限大に近い裁量範囲を持つ役割の1つが，コミュニティ管理だ。
仕事による燃え尽き症候群の脅威は現実のものであり，この産業災害には予防措置が必要だ。
この短い記事では，コミュニティマネージャーのメンタルヘルスを効果的にサポートするための実践的なアドバイスと，コミュニティマネージャーが自身のメンタルヘルススキルを向上させるためにできることを紹介する。
- 効果的な境界線を設定する
- トレーニングの機会を提供する
- 心理的に安全な職場文化を作る
- 生活のバランスをとる
- 自己認識を深める
- 不完全さを受け入れる
- 他者とのつながり
- マインドフルネスを活用する
- セルフケアを実践する
- 警告のサインに耳を傾ける
効果的な境界線を設定する
効果的な境界線を設定するには，2つの方法がある。
- 組織として，コミュニティマネージャーの役割と彼らに期待されるものを明確に定義することで，彼らをサポートする必要がある これを定型化することは，すべての人を守り，任務が拡大・進化するときに明確になるため，非常に良いことだ。社内で期待されることを定義することは，コミュニティマネジャーがコミュニティでの役割において，同じようにモデル化する際の助けとなる。
- コミュニティマネジャーとして，あなたは「ノー」という言葉を使うべきときを知り，それを使う練習をする必要がある 健康的で持続可能な仕事に関して，何が可能で何が不可能かを知ることができるようになれば，あなた自身，あなたの組織，そしてあなたのコミュニティのためになるのだ。自分の心の健康を第一に考えるということは，他の人のためにインスピレーションを与え，現実的な方法で行動できるようになることを意味する。
トレーニングの機会を提供する
ゲーム業界では複雑な要求があるため，スタッフの能力を開発するための時間を確保することは，業務の優先順位の上位に置くことが難しい。
メンタルヘルスのトレーニングは，この業界のすべての人にとって非常に重要であり，意識の向上と，サポート，共感，他者への配慮といったポジティブな文化の構築に重点を置いているため，チームに最も大きな影響を及ぼすものだ。このような環境の中で，同僚は回復力を鍛え，他の人がサポートを必要としていることを認識できるような力を与えられる。
オンラインコミュニティの管理は，サポートするピアスキルのセットを必要とする重要な課題を提示する
たとえば，我々が提供するコミュニティマネージャーコースでは，非臨床的なメンタルヘルスサポートを提供しており，参加者が効果的に境界線を設定して，自分自身とコミュニティのメンバーの健康を管理する方法を知るための知識，自信，および実践的なスキルを身につけることができる。オンラインコミュニティを管理することは大きな課題であり，サポートのためのピアスキルや，万が一専門的なサポートを受ける必要がある人が出た場合に利用できる専門的なリソースについて知っておく必要がある。
また，コミュニティマネージャーは，自分の役割の中で超人になろうとして詐欺師症候群に悩まされないようにすることが重要だ。誰にでも他者と協力して自分の考え方，感じ方，行動を振り返ることが大切な領域がありトレーニングが必要だ。そうすることで，同僚として協力し合い，より良く成長していくことができるのだ。
我々は，Mind Fitnessという素晴らしいトレーニングパートナーを見つけた。彼らはゲーム業界で数十年の経験を持ち，Safe in Our Worldがコミュニティマネージャーのためのメンタルヘルスファーストエイドプログラムの一部として提供している独自のRESPONDフレームワークを開拓している。
心理的に安全な職場環境を作る
我々の多くは，ありのままの自分を表現して，オープンで正直な方法で自分の意見やアイデアを共有できる環境で働きたいと願っている。
しかし，多くの組織では，上司の意見に反対しても悪い結果にならないような，権力に対して真実を話しても大丈夫だと思える文化の構築と維持に苦労しているのが実情だ。シニアリーダーは，多様な意見とアイデアを尊重する文化作りに，真の意味で責任を持つ必要がある。
多様なチームを作るだけでは十分ではない。建設的な意見の対立を促すような仕事のやり方を通じて，これらのチームの支援を約束する必要がある。そのためには，継続的な注意と組織的な取り組みが必要だ。また，社内のイニシアチブをサポートする個人も必要だ。コミュニティマネージャーは，コミュニティに存在する多様な視点について素晴らしい経験を持っており，この分野のパイオニアとなるのに適している。
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生活のバランスをとる
燃え尽き症候群は現実のものとなり，多くの人が自分の仕事の習慣が自らを傷つけ，持続不可能なものであることに気づいている。コミュニティマネージャーにとってとくに重要なのは，いつ立ち止まってスイッチを切り，仕事を切り離すかを知っておくことだ。
オンラインには常に誰かがいて，注意を必要としている。多くのコミュニティ管理者は，良い仕事をするためには24時間365日対応することが必要だと感じている。
あなたの組織は，仕事量が多すぎることを認識できるようなスキルを社内で開発し，積極的に健康的な働き方を促進することが必要である。
メンタルヘルスをサポートする習慣を身につけているコミュニティマネージャーは，一般的にゲーム業界以外の趣味や興味，友人関係を持っている。だから，これを戦略の一部にしてほしい。このように，自分の生活の中にあるさまざまな人や物事は，とくに逆境のときには，メンタルヘルスを本当に支えてくれるのだ。
自己認識を深める
一般的に，あなたはどのように感じているのだろうか？ 親しい友人との関係はどうなっているか？ 今日の体の調子はどうか？ 最もストレスや不安を感じていることは何か？ あなたがしていることで，役に立つと思うことは何か？ あなたは健康的な選択をしているか？ あなたの思考が最も懸念されるのはどこか？
自分の思考，感情，行動に何かパターンがあることに気がついただろうか？
定期的に自分自身と向き合って上記の質問に正直に答えることで，あなたは自己認識を大きく深めることができる。そのときどきに何が起こっているのかが分かれば，心の健康を保つために何をすべきかが見えてくるはずだ。
もしそれが役に立つなら，振り返るための証拠となるように，自己認識の日記をつけよう ―これは，あなたの内省を促すのに役立つ。
コミュニティマネージャーは，詐欺師症候群と沈黙で苦しまないように自分の役割で超人であろうとしないことが重要だ
不完全さを歓迎する
間違いを犯すことは健康的な生活の一部であり，何がうまくいき，何がうまくいかないかを学ぶための自然な方法だ。これで物事がうまくいくようになる。我々の多くは，「成功」に報酬を与え，「失敗」を戒める教育システムを経てきているので，リスクを冒すことを嫌い，失敗を避けるために最善を尽くすのは当然のことだろう。
その結果として，完璧主義的な考え方が生まれ，本当に素晴らしいことをしたのだと感謝する喜びが失われてしまう。我々は，「何が正しいか」を認識する前に，「何が間違っているか」を探してしまうのだ。これを逆手にとって，「何が悪いのか」を改善への入り口として迎え入れよう。失敗が示唆するものを契機に，失敗を愛することを学ぼう。
人とつながる
大好きな人，好きな人，一緒にいて楽しい人と一緒に過ごすと，気分が高揚し，若返ることができる。また，困難なことを相談したり，応援してもらったりすることで，負担が軽くなる。
終末期の人がよく口にする5つのことの1つに，「友人や恋人ともっと一緒にいたかった」というものがあるそうだ。あなたの人生にとって大切な人たちとの時間を増やすように行動を起こしてみてほしい。本当に大切なものを日常に取り入れることで，物事を前向きにとらえることができるようになるだろう。
また，共通の趣味を通じて新しい人と出会う習慣を身につけることは，生涯にわたって身につける価値のある習慣だ。科学的な証拠によると，これは加齢による認知機能の低下を避けるために最も良いことの1つであると言われている。
精神的な健康を支える習慣を身につけているコミュニティマネージャーは，一般的にゲーム業界以外の趣味や関心事，友人関係を持っている
マインドフルネスの活用
マインドフルネス（※今起きていることに意識を集中して自分の感情・思考・感覚を冷静に認識し，現実を受け入れること）についても，科学的根拠は明らかだ。今この瞬間がすべてであることを意識し，感覚を働かせることで，心を落ち着かせてより穏やかに過ごす能力を身につけるという日々の実践から，大きな健康効果が得られるとされている。ストレスの軽減と幸福感の向上もできる？ サインアップしてほしい。
我々の多くは，それを意識することなく，マインドフルネスを実践している。 ― 穏やかで育成的なレンズを通して，自分の考え，感情，体感，周囲の環境を完全に意識して存在する必要があるものはみんなそうだ。
あなたがさらにマインドフルネスを探索し始めるなら，さらに多くの有用な側面がある：批判しがちでなくなり，忍耐を鍛え，受容の練習になり，役に立たないすべてのことを手放して，信頼を歓迎し，取るに足らないすべてのものを手放す方法を知ることになる。
ビギナーズマインドを身につけることは，物事に対してオープンであること，そして学びや他者からの影響を受ける可能性を閉ざさないということだ。
セルフケアの実践
健康的な食事，定期的な運動，良質な睡眠の三位一体が，良いセルフケアの基礎であることは，すでに証明されている。何事もそうだが，役立つ習慣を身につけると，物事が簡単に達成できるようになり，脳は物事を深く考えなくて済むようになるのだ。
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「ロックダウン」の間，我々の多くが経験したオンとオフの2年間は，日常生活の変更を余儀なくされた結果，健康的な習慣が失われたことを意味する。自分にとって何が必要かをじっくり考えることで，自分が大切にしていることや望んでいることを実現するための新しい習慣を取り入れることができるのだ。
コミュニティマネージャーとして，あなたが健康的で活気のある行動パターンを示すことは，コミュニティにとって大きな力になる。これには，あなたが自分自身とより広いコミュニティのために，基本的なルールと境界線を設定する方法が含まれる。そして，重要なのは，あなたがそれを守っているように見えることだ。
自分の警告サインに気づく
我々はそれぞれ独自のストレスサインを持っており，それをよく理解しておく必要がある。空腹，怒り，孤独，疲労などの状態を把握することで，状況を改善するための行動を起こす手がかりになる。ストレスや不安への対処法について人と話すと，自分は一人ではないことを実感することができて，とても有用だろう。
我々の多くは，黙って苦しみ，自分の気持ちを否定しようとさえしている。これは，前向きなメンタルヘルスを維持するための課題の一部だ。良いことも悪いことも含めて自分の感情と向き合い，状況を改善するために前向きな行動を取るのだ。
これらは，コミュニティマネージャーのメンタルヘルスと幸福を支援するという我々の目的の一環としてまとめたアイデア，実践的なヒント，洞察のほんの一部にすぎない。
我々は，「メンタルヘルスファーストエイド」コースが世界中のコミュニティマネージャーから好評を得ていることに，大きな励ましを感じている。我々はまた，何百人ものコミュニティマネジャーにファーストエイドの資格を与えるアイデアとフレームワークを提供しており，彼らに，自身と他の人々のメンタルヘルスと幸福を変化させられるという自信を持たせることを楽しみにしている。
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Sarah Sorrell氏は，Safe In Our Worldのチャリティマネージャーだ。資金調達，マーケティング，コミュニケーションなど，20年以上にわたるチャリティ業界での豊富な経験を有している。Sorrell氏は以前，若者が直面するメンタルヘルスの問題に取り組むプログラムを開発したこともある。
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※本記事はGamesIndustry.bizとのライセンス契約のもとで翻訳されています（元記事はこちら）
