つぶやく【ACADEMY】職場のメンタルヘルス問題に取り組むには
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業界団体UKIE（※日本でいうCESAに当たる団体）による最近のGames Industry Censusでは（参考URL），回答者の31％が不安，うつ病，またはその両方で生活していると答えている。英国の全国平均は17％だ。
同様に，2019年のIGDAの開発者満足度調査では（参考URL），回答者の28％が障害を持っていると特定され，言及されている最も一般的な障害（11％）は精神疾患または心的疾患だ。
「 ゲーム業界のメンタルヘルス 」に関するホワイトペーパーで（参考URL），メンタルヘルス慈善団体Take Thisは，幸福の問題が平均よりも多いことを説明する4つのリスク要因を強調している：クランチ（修羅場），仕事の不安定，失業，および仕事に関連する不確実性だ。 Take Thisはまた，2016年にCrunch Hurtsというタイトルのレポートをリリースした（参考URL）。これは，不眠症とうつ病がクランチの一般的な結果であることを強調している。
しかし，メンタルヘルスは業界でよく知られている問題だが，多くのスタジオはまだアプローチ方法を知らず，肉体的健康と同じレベルでスタッフの感情的な幸福に取り組むことができていない。
「小さなものがしばしば本当に大きなものであることを理解しています。しかし，あなたはまだ健康で，無傷で美しいです」 -Rebekah Saltsman氏, Finji
「ここ数年，不安に対処する新しい方法を考え出すことに費やしてきました。仕事のことになると，しばしば麻痺します」とFinjiのCEOで共同設立者のRebekah Saltsman氏は語る。「単純なTo Doにはしばしば圧倒されます。小さなことは往々にして本当に大きなことだと理解しています。郵便局に封筒を出すことが不可能な場合があることを理解しています。メールに答えることができない場合もあります。あなたは太陽を見ていないので，日中はできるだけ外に出て，夜に仕事をする必要があります。あなた自身の対処メカニズムを明らかにするか無効にするためにたった1つの変更が必要なことを理解しています。そして，我々はやっと仕事をすることができます。なぜなら，これらすべてのことをしても，あなたはまだ健康で，無傷で美しいからです」メンタルヘルスの意識が最初から企業文化に組み込まれていない場合，どこから始めればよいかを知ることは困難な作業になる可能性がある。
「オフィス全体が社会的，感情的健康のカリキュラムの下で働けるようにするために専門家を連れてくることは，非常に良いスタートになるでしょう」とSaltsman氏は続ける。「治療とスタッフが利用できるリソースについて話すことは，始めるのに非常に良い取り掛かりです。助けを得る方法に関する情報を投稿することは，始めるのに適した場所です。助けを求めることができる文化を作ることは，良いスタートです。助けを必要とする人がそれを手に入れることができるように開放弁を組み込んだ生産計画を作ることはよいスタート地点です。これらは始めるのがかなり難しいことですが，我々は彼らに向かって働き続け，より良い雇用者と同僚になり続けます」
GamesIndustry.biz ACADEMYでは，Saltsman氏およびその他のスタジオヘッドが強調したすべてのソリューションを検討することでメンタルヘルスの問題を特定し，会社を安全で居心地の良い空間にすることができる。
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メンタルヘルスに関する会話を正規化する
感情的な幸福に関する会話は公然と行われるべきであり，スタッフは自分の問題について快適に話す必要がある。彼らがそもそもこれらの議論をすることに不安を感じている場合，他の手段で人々を支援するのは難しいかもしれない。そして，それは単に「いつでもあなたと話すことができる」と誰かに伝えるだけに留まらず，それは明らかに良い出発点になる。
「それは本質的にそれ（について）を正規化し，文化の一部にすることです」とRaw FuryのCEO兼創設者であるJónas Antonsson氏は語る。「それで，たとえば，私は自分自身も不安に苦しんでいます。それは恥ずかしいことではないと誰もが知っています。私はそれについて公然と話しています。人間には，それに付随するすべての善とすべての悪があります」
「これはプロセスではないため，環境を作成することが重要です。『我々も関わりたい』という理由で誰かが書き留めていると感じることはありえません。それは彼らがいる会社のDNAの一部です。奇妙な会社です。ここには古典的な階層構造はありません。経営陣はいません。みんな助け合っています。それも助けになると思います」
「それは，人々が人間であることが許されていると感じる環境を作ることです」 -Jónas Antonsson氏, Raw Fury
スタッフとの精神的健康に関する会話を導くのは，愛と思いやりの2つであるとSaltsman氏は語る。「外で散歩したり，少なくとも机の後ろから出たりして会話をします」と彼女は語った。「彼らに，時間を必要とするかどうかを尋ねます。本気かつ無条件で。あなたを必要とする人を助けるためにできる限りのことをしてください」
Splash DamageのブランドマネージャーであるMax Downton氏は，会話を始めるための良い出発点としてスタジオができることの例を示した。
「（私の知っている）あるスタジオには，朝に作業中のことを書き込むホワイトボードがありました。その上にスマイリーの顔のコレクションがあり，その日あなたが悪い心境だったら，不機嫌そうなスマイリーの顔を動かして，あなたの名前の隣に置いてください。それは，メンタルヘルスに関する議論をただ正規化していただけでした」
現在の慣行とプロセスを評価する
職場のメンタルヘルスの問題を実際に考えていない企業は，自分がやっていることを評価することから始めなければならない。
「昨年，職場の幸福度指数調査を（メンタルヘルス慈善団体）Mindで行いました」と，Mediatonicのピープルディレクター，Mark Stephenson氏は語る。「それは本当に興味深く，どうやって改善できるかについて素晴らしいフィードバックをくれました。今の自分の位置を示し，ベンチマークを行いました。それは社員へのコミットメントでもあります。もっと良くしたいと思っています」
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同様に，Finjiは，チームの誰かが柔軟性を必要とする場合でもスタジオが動き続けられるような方法を見つけた。それは，破産の危険を冒すことなく，スタッフの幸福を確保するためにあなたのビジネスが整っていることを確認することだ。
「これは親としてよく考えています」とSaltsman氏は語る。「子供がキャンプで落ちて手首を骨折した場合，医療の予定を立てなければならない週の作業はどのように処理しますか。これらは，チームに尋ねる必要がある質問と同じ種類です。誰が助けになりますか？ 誰かが物事がうまくいかない場合，仕事の責任を果たすことで支援できますか？ 季節性情動障害がある場合は，オフシーズン中にどのように支援できますか？ 組織で処理できますか？」
スタッフを定期的に確認する
健康的な精神状態を維持するためにスタッフに十分なサポートを提供していることを定期的に確認しよう。これは，これまでの2つのポイントを補完する。メンタルヘルスの会話を開始し，実践を確認したら，その両方についてスタッフがどのように感じているかを定期的に評価する。
「スタジオ中で匿名のフィードバック調査を常にしています」とDownton氏は語る。「責任の反対側にあるのは（スタッフと）と話すことです。『これについて話すために上司のところに行けそうですか？』 または『この件で適切なサポートを受けられると思いますか？』といった感じで。これは，フィードバックループを常にチェックインすることであり，1回限りのトレーニングを行うだけでなく，『大丈夫，スタジオは精神的に健康です』と言うことです」
Finjiは，スタッフ向けに年2回の調査を実施した。
「これは，1週間の平均労働時間，社内コミュニケーションの問題，健康保険と人材派遣会社に関するフィードバック，外部パートナーとのコミュニケーションの問題などをカバーしています」とSaltsman氏は説明する。「何が起こっているのか分からない場合，人々を保護できないので，我々は知りたいのです」
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外部の専門家にスタッフと話してもらう
メンタルヘルスに関する認識を高める素晴らしい方法は，従業員が自分の問題についてより快適に話し合うことができるように，外部の専門家を置くことです。
「（メンタルヘルスの意識を）持たない企業と文化がすでに確立されている場合，実際にこれに対処している人にその努力を伝え，指導してもらうことが重要です」とAntonsson氏は語る。
これは，誰かが定期的に参加すること（詳細は以下を参照）を意味するか，対象について1回限りの話をしてプロセスを開始することを意味する。Splash Damageでは，陸軍の退役軍人であるRob Shenton氏の講演中にひらめきが起こり，スタジオでのさまざまなメンタルヘルスのイニシアチブに至ったという。
「地元のグループに電話して，時間をかけて知っている人と話します」 -Rebekah Saltsman氏, Finji
「氏はメンタルヘルスとの闘争のために軍を去り，多くの元軍人と同様に，民間人の生活への移行に苦労しました」とDownton氏は語る。「彼はメンタルヘルスとの闘いについて非常に率直で正直でした。それは多くの人々にとって目を見張る瞬間でした」Saltsman氏は，従業員に任務を課すのではなく，社外の人を雇うほうが常に良いと付け加えている。
「地元のグループに電話して，知っている人との話に時間を費やしてください。精神保健状態が労働者にどのように現れるかについて，セラピストと予約を取ります。実際の専門家を連れて人事会社，そしてあなたのチームと話をします」
スタッフ向けのトレーニングを整理する
教育は不可欠だ。講演の形をとるか，スタッフのトレーニングの形をとるか，またはその両方かは，あなた次第だ。Saltsman氏は，全社規模の大規模なセミナーを開催するのではなく，小さな共同グループでトレーニングを行うことを推奨している。
トレーニングでは，さまざまな病気の認識に触れることができる。もしくは，メンタルヘルスの応急処置トレーニングにすることもできる。これは危機的状況に対応する方法を，さらに深く探求するためのものだ。
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Mediatonicは，ラインマネージャーと人事だけに頼りたくなかった。代わりに，従業員の認識の見本を準備すれば，従業員は常に話せる相手がいると感じるだろう。
「誰か1人が情熱を持っているからといって，『メンタルヘルスの人』になることにこだわるかもしれません」とMediatonicのマーケティングマネージャーHaley Uyrus氏は付け加える。 「しかし，明らかにそれは彼らや会社にとっては素晴らしいことではありません。個人に重みをかけるだけではいけないからです。1人の肩に委ねるのではなく，異なるチーム全体で，それらを発見できる人がいることを知っているのは本当に素晴らしいことです」
「学習が現場で実施されているのを見ていないなら，それは価値がない」 -Max Downton氏, Splash Damage
Splash Damageでは，100人以上のラインマネージャーが同様のトレーニングを受け，パターンや行動をより簡単に認識できるように，周囲の人々と会話する方法を学んだという。これが文化の変化に変わることを確認するために，トレーニングが繰り返されている。「その教育と学習が現場で実施されないなら，意味がありません」とDownton氏は語る。「それで，ラインマネージャーは再びトレーニングを行う必要があります。人々も管理職に昇進するので，12か月または18か月ごとに行うつもりです」
コミュニティスタッフ動けるように内部リソースを持つ
人々が職場で感情的な幸福について話せるようになるのに時間がかかる場合がある。とくに新人の場合は 会社が内部リソースを提供し，同時に在宅労働者をサポートすることを確認する。
「従業員支援プログラムがあります」とDownton氏は語る。 「これは匿名で電話をかけることができます。どんな心配でも電話をかけることができます。必ずしもメンタルヘルスである必要はなく，経済的なもので，何でも構いません。彼らはあなたの懸念に耳を傾け，その分野の専門家と連絡を取ります」
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「（あなたは）より多くの情報を手に入れることができ，自分の時間に自分で物事を読むことができます。もしあなたが来て，できる限りの助けを求めたいなら，さらに多くの情報を得られます」とStephenson氏は語る。「しかし，必要に応じて自分でヘルプを見つけることもできます」
Splash Damageは，メンタルヘルスの問題の影響を受けるすべての人に内部Slackチャネルを設定した。作成から1時間以内に60人が参加したという。英国のゲーム業界のSlackにはメンタルヘルスチャンネルもある。
自分の経験を理解している志を同じくする人々のコミュニティを持つことは，メンタルヘルスの問題に苦しんでいる人々にとって非常に貴重な助けになる。2DogsのCEOでクリエイティブディレクターの Ken Hall氏は，2000年に第二次世界大戦の退役軍人とB-17 Flying Fortress: The Mighty 8thに取り組んで，コミュニティの重要性を認識したという。
「彼らと仕事をするだけで，メンタルヘルス問題の本当に長期的な影響を目のあたりにしました」と氏は語る。「80歳のこれらの男たちは，まだ，燃えている戦車から脱出しようとして，寝室の床で目を覚ましていました。彼らがそれを乗り越えるのを助けたのは，定期的に一緒に会ったという事実だった。
「それは，本当にコミュニティが絶対的に最大のものであることを強調しています。すべてが我々を分断しようとしているこの時代において，一緒になる方法を見つけることに集中し，我々がそのコミュニティの感覚を維持することがこれまで以上に重要です，それが手持ちの中で最も強力なツールだからです」
肉体的健康と同じように精神的健康を治療する
業界のすべての企業がそれを理解するまで，繰り返し繰り返し，さらにもう少し繰り返す価値がある。メンタルヘルスには，身体の健康と同じケアが必要だ。従業員の幸福，そのすべてがあなたの優先事項である必要がある ―あなたがそれの半分しか気にしないなら，多分あなたはマネージャーの地位にいるべきではない。
「Queer Eye の Karamo とポッドキャストを見たのを覚えています。彼は同じことを言っていました。ダイエットや減量のためにジムに行ったら，みんなに伝えます」とDownton氏は語る。 「あなたは次のようになります。『今夜はパブに行けません。ジムに行きます。ダイエット中なんです』しかし，あなたがメンタルヘルスに気を付けているなら，誰もその話を望んでいません。『今夜は一晩中，Brooklyn Nine-Nineを500万回見て，テイクアウトを注文し，ちょっと悲しくなりました』などと言いたくないのです」
「誰かが風邪をひいたことを隠すことは期待していませんし，不安を隠すことも期待しないでしょう」 -Mark Stephenson氏, Mediatonic
Stephenson氏は次のように付け加えた。「（メンタルヘルスについて）多くのことを話す理由は，汚名を雪ぎたいからです。人々が肉体的健康について話すのと同じようにメンタルヘルスについて話すところまで到達したいです。私は，誰かが風邪をひいていることを隠すことを期待しませんし，不安を抱いていることを隠すことも期待しません。なぜならそれは我々が対処でき，助けられることを意味しているからです」より健康的なライフスタイルを促進する福利厚生を提供することは，従業員の精神的健康を身体的健康と同じ方法でサポートする姿勢を示す。―この2つは密接に関連している。
「身体的健康と精神的健康の間には本質的なリンクがあるので，我々は人々のためにジムのメンバーシップの費用を負担します。我々は自転車通勤の計画も持っています」とDownton氏は語る。「我々は少なくとも，人々が無料で身体の健康を守るための扉を開くために，できる限りのことをしています」
「近くにあるヨガスタジオ，マッサージなど気分転換できるものなどを見ていきます。スタジオがどこからメンタルヘルスを始めるべきかを心配したとしても，より一般的な意味で身体的健康考えるだけの簡単なものでも本当に価値があり，手始めとして本当に役立ちます」
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治療を選択肢にする
Splash Damageには，オンサイトカウンセリングがあり，1週間おきに1日中カウンセリングを受けることができる。Mediatonicには従業員支援プランがあり，人々にカウンセリングセッションの資格が与えられている。スタッフは無料で年間8回のカウンセリングセッションを受けることができる。
しかし，これらのソリューションは，小さなスタジオにとって必ずしも経済的に健全ではない場合がある。あなたのスタジオがそのような配置を可能にするほど大きくない場合は，セラピーの利点について大声で明確にしてみよう。
「我々はチームのメンバーに資格のある医療専門家からの治療を求めることを奨励します。これに対して常にサポートと励ましを提供します」とSaltsman氏は語る。「我々はセラピストを抱えることを変なことや悪いことだとは考えていません。それは健康を維持するための美しい方法です。セラピーの予約や医師のチェックインは，スタジオにとって危機的な瞬間ではありません。人々の基本的な健康（のためのサービス）がときどき仕事のスケジュールと重なることを期待して計画します。『あなたの健康は最も重要なことです，大丈夫です』と言うべきときです」
Antonsson氏は次のように付け加えた。「我々はそんなことは考えずに医者に行きます。痛みがあるなら，あなたも行ってください。これは同じことです。人々が精神的に疲労していると感じたら，彼らは対処すべき長期的な問題を抱えているのです」
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柔軟な作業ソリューションを提供する
柔軟な勤務スケジュールは，メンタルヘルスに問題がある人にとって非常に貴重な資産となる。厳しい労働時間や毎日オフィスにいる必要があると，症状が悪化したり，危機を引き起こしたりする可能性がある。さまざまな柔軟なオプションをスタッフに提供しよう。
「我々が持っている信条の1つは，どこからでも，いつでも，自分が快適に感じる方法で仕事ができるというものです」とAntonsson氏は語る。「この自由は，日常の多くのストレスを緩和します。子供を急に迎えに行ったり，店に駆けつけたりする必要がある場合，スケジュールを変更する必要のある会議がなければ，彼らはただ行って実行できます。とてもストレスを取り除いてくれます。誰かに承認してもらって『よし，行っていいよ』と言ってもらう必要がありますか」
Finjiには柔軟な勤務オプションもあり，スタッフに無制限の休暇を提供している。
「誰かがこれを悪用しない限り，このポリシーを維持します」とSaltsman氏は語る。「これは，身体的または精神的な健康問題のために誰かが半休しなければならない場合，または休暇が必要な場合に，人々の世話をするためのシステムを整えていることを意味します。2019年にはチームの健康問題で最悪の事態がありました。そして我々のポリシーとバックアップ計画の弱点を見ることができました。我々のさらなる目標は，チームの誰もが休みを取れないと感じないようにすることです」
リモートワーカーが孤立していると感じないようにする
ますます多くのゲーム会社が仮想的に働くことを選択している。これは，カナダ，イギリス，アメリカ，および他のいくつかの国に人々が分布している2Dogsの事例だ。
「それにより，はるかに優れた人材へのアクセスが可能になります」とHall氏は語る。「それはまた，人々が自宅で仕事をできるようにすることを意味しますが，それはある意味で彼らの精神的健康にとって素晴らしいことですが，それはまた，多くの孤立を生み出します。我々はDiscordのようなチャットプラットフォームで一般的な談話の量を増やすことを試みています。仕事について話すだけでなく，そのプラットフォームをウォータークーラーとして扱い，お互いに交流するだけでも構いません」
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Raw Furyはストックホルムに拠点を置いていますが，米国にもリモートワーカーがいる。Antonsson氏は，誰もが参加していると感じる環境を作成しようとしている。
「我々はすべてを社内で話し合うMicrosoft Teamsを使用しています」とAntonsson氏は言います。「週に2回電話があります。会議ではありません。時間がある場合は電話に出ることができます。あなたはものを共有し，お互いに会話ができます。他の人と実際に仕事をしているという気持ちをエミュレートしようというわけです」
Skype，Slack，Whatsapp，Discordのいずれを使用する場合でも，とくにメンタルヘルスの問題に苦しんでいる場合は，リモートワーカーと連絡を取り続けることが重要だ。彼らは毎日オフィスに来る人々と同じサポートを受ける権利がある。
「苦労しているリモートワーカーがいる場合，どのようなステップを踏むことができ，地元のメンタルヘルス慈善団体がどこであるかを知ることが重要です」とDownton氏は付け加えた。 「世界中のリモートワーカーを雇用している場合，それらの人々のローカルサポート構造を調べるために少し足を踏み入れる価値があるかもしれません。ニュージーランドで働いている人がいる場合，時差は非常に大きくなります。私は彼らを支援するために立ち会うことはできませんが，どうすれば別の方法で彼らを支援できるかを知ることは本当に貴重です」
「職場のメンタルヘルスに対処するために，作業環境のプレッシャーは可能な限り低くしています」 -Ken Hall氏, 2Dogs
潜在的なクランチの問題に対処する
ゲーム業界でメンタルヘルスについて議論するとき，クランチ（修羅場）は常に見て見ぬ振りをされた問題だ。従業員の幸福が確実に考慮されるようにする，それは簡単だ：クランチにするな。
「職場のメンタルヘルスに対処するために我々がしていることの1つは，作業環境のプレッシャーを可能な限り低くすることです」とHall氏は言います。「ですから，残業やクランチはありません。素晴らしいチームができて幸運です。だから，誠実さだけでなく，時間管理スキルの面でもみんなを信頼することができます。ですから時間の追跡に集中する必要があります」
Stephenson氏は次のように付け加えます。「我々は，人々が狂った時間を過ごしていないことを確認します。そして，もし誰かが本来よりも長い時間働いているようなら，我々はそれらに対処し，それを回避しようとします。我々はこれを本当に積極的にやろうとしています」
外部リソースに頼る
今では，あなたは会社のメンタルヘルスの意識を向上させるために何ができるかについてのより良いアイデアを持っているはずだが，まだ質問がある場合は，専門家に頼ろう。
「何か手に余るものがあったり，分からないことがあったら，手を差し伸べて質問することを恐れないでください」とHall氏は語る。「専門家と話をするのは常に良いことです。誰かに問題があり，どのようにアプローチしたらよいか分からない場合は，悪化させたくはないでしょう。Take Thisが最初ですが，幸運にもThe International Game Summit on mental health（ TIGS ）にも参加できました」
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外部サポートに関しては，Saltsman氏は，ゲーマーにメンタルヘルスリソースを提供する慈善団体CheckPointを推奨している。 彼女はまた，24時間年中無休のサポートを提供する，米国国家自殺予防ライフライン（800-273-8255）を挙げている。英国の，サマリア人のライフラインは116 123に似ている。LGBTQ＋コミュニティは精神障害のリスクが高いため，地元のPride Centerを見ることをお勧めする。
※日本では，こころの健康相談統一ダイヤル（0570-064-556：おこなおう まもろうよ こころ）あたりか。
「ワークショップやメンタルヘルストレーニングに使用しているのはLuminateという会社です 」とDownton氏は付け加えた。「これは他のスタジオに衝撃を与える可能性がありますが， Bupa，Health Assured，Medicashのような，伝統的に明らかに身体の健康の会社として見られているところには，精神的健康のためのものもたくさんあります」
最後に，Antonsson氏は推奨すべき本をいくつか挙げた。最初のものは，4つの協定と呼ばれている。
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「これらの主題に関連した人々と深い会話をするときはいつでも，私は彼らにストイシズムについて読むように言っています ―Marcus Aureliusの日記を読んでください。彼は世界のストレスのすべてを抱え込みながら，非常に謙虚で地に足の付いた人であることができました。彼の日記は驚くべき読み物です」
メンタルヘルスは簡単なビジネス事例であることを忘れないように
精神的幸福は，無意識の偏見（関連英文記事）によく似ており，そのような問題に遭遇したことがない幸運な人々や，健康のその側面を気にしない人々に常に直面する。そういった人々が注目するのは，あなたのスタッフの幸福があなたのビジネスに良いことだという点なのは忘れてはいけない。
「どんなに私情を挟まないようにしても，フルタイムで仕事をしているわけではない人，苦労している人がいると，生産性は低下します」と，Downton氏は語る。「メンタルヘルス関連の問題のために仕事を辞めた人がいる場合，彼らは仕事をしていません。そのため，最も冷笑的なレベルでは，メンタルヘルスサポートに投資，それも多額の投資をするのは理にかなっています」
「建物に階段があり，人々が絶えず足首を折って仕事を休んでいるなら，階段を修理します。長期的に，スタッフを維持することを考えているならば，スタッフの福祉と幸福へのコミットメントを示せば，おそらく人々が滞在する可能性が高くなります」
Take Thisは，Crunch Hurtsレポートで，疲労に関連する生産性の損失は，従業員1人あたり毎年1967ドルかかると推定されると指摘している。毎年，不況は米国の雇用者に440億ドルの生産性の損失をもたらしている。
「私は大好きな人たちと一緒に仕事をして，同時に，彼ら自身のことを気にかけないでいるというのは想像できません」とSaltsman氏は語る。「どのようにあなたの人々の健康と安全を気にかけられないのでしょうか？ しかし，これの実際的な側面についても話しましょう。―長期的には，治療を必要としている人には職場の外でそれをする機会を与えたほうがいいでしょう。仕事中に病気や怪我をした人は誰の役にも立たず，非常に限られた病欠や有給休暇などのポリシーで働くように強いるプレッシャーがたくさんあります。健康である必要があるのです」
メンタルヘルスについては，GamesIndustry.biz Academyで最近，Safe In Our WorldのKim Parker-Adcock氏が，職場環境の理解を深める方法についてアドバイスしている（関連英文記事）。また，無意識の偏見を特定して回避する方法や（関連英文記事），毒性のないゲームスタジオを構築する方法など（関連英文記事），企業文化のさまざまな側面をカバーしている。このページ（※未翻訳）では，ゲームでの作業に関するすべてのガイドを読むことができる。
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※本記事はGamesIndustry.bizとのライセンス契約のもとで翻訳されています（元記事はこちら）
