Sony Interactive Entertainmentのグローバル化に関するPlayStationのCEOの言葉。

　Jim Ryan氏は一言いたがっている。

　PlayStationのボスは，先月私が掲載した記事で指摘されたポイントのいくつかに対処したいと考えていた。その記事では，PlayStation 5の公開に続き，ソニーの戦略に関して我々が聞いていた不満の一部が反映されていた。あまり多くを語らない（そして大きな業界ショーを避ける）という同社の決定は競合他社に優位を与えるという懸念があった。さらに，SIEの最近の再編成によって引き起こされた混乱がある。

　25年の歴史の大半で，アメリカ，ヨーロッパ，日本という3つの異なるPlayStationの拠点があった。ビジネスが複雑で非効率になることもあったが，ブランドに地域的な風味を与え，全世界での成功に貢献している。

　過去2年間，PlayStation（※SIE）は業務を1つのグローバルな組織に集中させることに忙しく取り組んできた。私には不要に思えた。再構築には苦痛を伴う。PlayStation4が「1億クラブ」の希少なメンバーになったことと考えると，なぜなにかを変えようとするのか？　問題がないのに，なぜそれを修正するのか？　Ryan氏によると，それはなにかを修正するものではなく，次の準備をするものだという。

SIE 社長兼CEO，Jim Ryan氏

　「1億台は，明らかにどのゲーム機にとっても非常に注目すべきランドマークです」と彼は始めた。「我々が以前に達成したのは一度だけです（※PlayStationは出荷ベースでは1億台を超えているが，実売では届いていなかったものと思われる）。我々は現世代では好調に推移していますが，我々がかなりうまくやったところを振り返ってみると，とくにブランドの保護と強化で良い仕事をしていたと思います。我々はエクスクルーシブコンテンツでうまくやっていました。― それは差別化点でした。しかし，今回の興味深いのは，我々が構築したコミュニティだと思います。

　「以前の世代には見られなかったほど，ネットワークに接続され，粘り強く，PlayStationに熱心で熱心なゲーマーたちなのです。2020年に次世代に移行するにあたり，我々のタスクの1つ（おそらく主要なタスク）は，そのコミュニティをPlayStation 4からPlayStation 5に移行させることです。そして，その規模とペースは我々が過去に経験したことのないほどのものとなります」

　「私がデベロッパやパブリッシャから聞いて楽観的にしていることの1つは，PlayStation 5でコードを動かすことは，かつてのPlayStationプラットフォームとはまったく比べものにならないくらい簡単だということです」

　Ryan氏は，PS5がもたらすものに自信があると語る。今年発表されたもの以外にも，発表することはたくさんある。氏は個人的に「すべてのプラットフォームと同じように，PlayStation 5を作るないし破壊する」ようなゲームに集中しているという。それでもRyan氏は，その約束を本当に果たすためには，PlayStationを単純にグローバル化する必要があったとのだと語る。

「我々の仕事の1つは，そのPS4のコミュニティを利用して，これまでに例がないほどの規模とペースでPS5に移行させることです」

　「この移行と，今まで見たことのない規模とペースで物事を行うという野心を考えたとき，我々は自身を顧みて特定の変更を加える必要があったのです。そのうちのいくつかは我々が働く方法にあり，いくつかは我々を組織する方法にあります。あなたが書いた記事でもそのいくつかが取り上げられています（関連記事）。私は，我々がやっていることのいくつかを明確にする，ないし説明したかったのです」

　「成功するためには，グローバリゼーションがもたらす機会を活用する必要があります。例を挙げます。1つは，PlayStation 5の製品化，機能セットの定義，それらの機能の開発と実装に関するものです。今回のプロセスは，過去に行ったどのプロセスよりも大幅に合理化されています。製品プランナーは現在，3つの異なる地域のやり取りの代わりに1つのやり取りを行っています。かつては，しばしば矛盾または矛盾するポジションに対して，反復とコンセンサスの無限のプロセスで調整する必要がありました。それはもう起きていません。我々は1つの会話を交わし，さまざまなことに取り組みます。

　「2番めの領域はマーケティングです。我々が最初に実施したグローバルキャンペーンは，スパイダーマンに関するものでした。これは明らかに素晴らしいゲームですが，PlayStationのファーストパーティタイトルで最高の売り上げとなりました。非常に頻繁に行われていた3つの異なる地域でのキャンペーンとは対照的に，それは優れた方法で考案され実行された1つのグローバルキャンペーンでしたが，実質的には3回行われました」

PlayStationは，カリフォルニア州サンマテオに事業を集中化している

　「新しいグローバルブランドキャンペーンでも同様です。ここでは，グローバルなフレームワークを使用していますが，地域のアプリケーションを使用しているため，わずかに異なります。欧州での実施は主にFIFAを，米国での実施はフォートナイトを，日本での処実施はファイナルファンタジーVIIを紹介しています。繰り返しますが，これは地域ごとに調整された実施を伴う1つのキャンペーンですが，キャンペーンは一度だけ実行されます。これらの領域では，グローバルなアプローチが論理的であり，おそらく必要なものであり，ゲームコミュニティにとって確かに有益であると考えられます」

　グローバルなアプローチはより合理化されているが，その地域的な焦点はPlayStationをユニークなものにしている。キャンペーンが市場ごとに異なっていたという事実は無駄に思えるかもしれないが，競合他社がほとんど印象を残さない地域での存在感をソニーに与えた。

「グローバルな組織になることは，いかなる意味，形式，形態であれ，アメリカの組織になることを意味するものではありません。私はその生き証人です」

　「私の経歴をご存じでしょう。私はヨーロッパで多くのチームを作りました」とRyan氏は答えた（※氏の経歴を見る限り日本で働いたことはないようだ）。「彼らはまだそこにいます。これらの国レベルのマネージャーは全員，卓越した，タフで，プロフェッショナルで，熱心なPlayStationエグゼクティブです。私は，国レベルの活動に関しては，それを正しくさせる以上に時間を費やしたことはないと申し上げたい。

　「大規模な西ヨーロッパ市場では，小売でのデジタル案件の強化に関するキャンペーンを実行するために，これまでにない方法で時間，エネルギー，お金を費やしています。これは明らかに我々のビジネスの大きな部分です。そして，もう一方では，我々が機会市場と呼んでいるところで，― 私はむしろ「新興市場」という見下したような用語よりもこのように呼びます― 人，オフィス，マーケティング資金での非常に重要な投資プログラムを持っています。

　「あなたの家に最も近いのはおそらく東ヨーロッパであり，そこで我々はそこに大きなPlayStationチームを構築しています。ブルガリア，ルーマニアでかなりの規模のPlayStation事業を構築しています。現在チェコ共和国とハンガリーにもいます。深刻な投資が進行中であり，それは数年間続いています」

　「はい，我々はよりグローバルな組織になる必要があると感じていますが，これは国レベルでの市場での強さを犠牲にするものではありません。そして，グローバリゼーションはアメリカ化を意味するものではなく，逆もまた同様であるという点を強調したいと思います。グローバルな組織になることは，いかなる意味であれ，形や形態を問わず，アメリカの組織になることを意味しません。ここに座ってPlayStationを運営している良きジョーディ（※英国ニューカッスルのタイン川流域の住人。氏の出身地）の少年として，私はその生き証人です」

PlayStationはそのコンテンツと視聴者数でGoogleに対して大きな優位性を持つと考えている

　そのもう一つの現れは，別のヨーロッパ人，ゲリラゲームズの共同設立者であるHerman Hulst氏が，PlayStationのワールドワイドスタジオをリードするためにステップアップしたというニュースだ（関連英文記事：※吉田修平氏は新たにインディーズデベロッパを発掘する部署に就いた）。しかし，Hulstが特定の地域のためにゲームの試運転を開始すると思ってはいけない。

　「AAA PlayStation 4および確実にPlayStation 5開発の性質として……ワールドワイドスタジオに特定のヨーロッパの国向けのゲームを作らせないことは明らかです」とRyan氏は語る。「PSP時代の，Invizimals（スペインで人気があった）が当てはまるかもしれません。これが吉田修平氏の新しい仕事（インディーズとの仕事）の出番になると思います。我々が機敏で，柔軟性があり，グローバルであれば，小規模な開発者と協力して，それらの国の特定のニーズを満たすことができます」

　中央集権化に関するもう1つの問題は，人々から責任を奪うことだ。今では，かつてと同じ自律性がないことにマーケティングチームとPRチームが気付いた。ゲーム機の移行中にスタッフがプラットフォームホルダーを離れることは珍しいことではないが，PlayStationはここ数か月で数名以上を失ったように感じられる。また，従来のマーケティングおよびPRチームの一部も削減した。しかし，PS5が近づいている現在，事態は落ち着いたのか？

　「落ち着いたという意味に依存します」とRyan氏は語る。「我々の組織とその働き方は，定義上，人々がゲームをプレイする方法，ゲームの配布方法，ゲームの作り方，ゲームの消費方法の変化に対応するために進化する必要があるのです。変化のプロセスは容赦ないものだと思います。

「PlayStationだけでなく，誰もが絶え間ない進化のジェットコースターに乗っています」

　「おそらく，クラウドはその中で最も目立ち，話題の象徴です。かなりの量のゲームコンテンツがクラウド経由で配信され，クラウドを活用した方法でゲームが作成される世界を5年後と予測する場合，その配信シナリオをサポートする組織モデルは明らかに物理的な製品またはデジタルダウンロードをサポートする組織モデルとは異なります。PlayStationだけでなく，誰もが絶えず進化するジェットコースターに乗っています」

　「変化をリスクと見なすのは人間の性質ですが，変化はあらゆる意味でチャンスです。物理的な流通からネットワーク化された世界への移行により，PlayStationはこの世代内で1億人のこの驚くべきコミュニティを構築し，同時にかなりのビジネスの成功を享受することができたという事実を指摘しておきましょう。5，6年前の物理メディアからデジタルへの移行は，非常に緊張と恐怖の目で見られました。しかし，ゲームをプレイしている人たちや我々にとって私が知る限り，その移行の影響は完全に非凡なものでした」

　現在，ゲームではかなりの量の混乱が起こっている。ストリーミングとサブスクリプションがあり，Googleが登場し，Epicがストアをオープンした。多くの長引く疑問がある：デジタルの公正なビジネスモデルとは何か？　サブスクリプションモデルは理にかなっているのか？　ストリーミングで新しい視聴者を発掘できるのか？　Ryan氏は，解決すべきことがたくさんある局面でPlayStationを担当した。

　「はい，まだ答えが分からない質問がたくさんあります。しかし，ロッカーには非常に強力なコア資産があるため，私は非常に楽観的です。ブランド，コンテンツ，コミュニティです。ええ，混乱が生じるでしょう。はい，コンテンツ配信が移行する可能性のある分野には，十分な資金と強みを持つ新規参入者が存在します。しかし，これらの新規参入者には，我々が持っている強みがまだありません。それは，我々が長年苦労して蓄積してきたものです。そして，これらすべての強み（ブランド，コンテンツ，コミュニティ） ……。それらはビジネス用語では容易に理解されないかもしれませんが，PlayStationのゲームをプレイする人々によって非常に高く評価され，信頼され，愛されています。これらの強みを生かした場合，将来について本当に楽観的にならない理由はないと思います」

年末にVRプロモーション活動が行われる

　PlayStationはしばらくの間，新しいビジネス分野で実験を行っていた。たとえば，VRではPlayStationがマーケットリーダーであり，ソニーが開発した発表済みのVRタイトルの数は減っているものの，Ryan氏はこのカテゴリーに引き続きコミットし，ブラックフライデーとクリスマスの前後に大きなオファーを計画している。

　そして，ストリーミングがある。MicrosoftのProject xCloudとGoogle Stadiaはすべての話題をつかんでいる可能性があるが，PlayStation Nowは現在最も人気のあるサービスだ。ソニーは5年前に公開されて以来，コンセプトを大きく推進してはいないが，先月は値下げと，いくつかの主要なゲーム（God of Warを含む）およびグローバルマーケティングキャンペーンの追加を行い，それも変わってきている。Ryan氏は，結果として加入者が50％増加し，わずか30日間で100万人の顧客に達したという。

　「これを非常に真剣に受け止めています。値下げ，コンテンツへの投資，マーケティングキャンペーンに関して行ったコミットメント……これはその深刻さをかなり鮮明に示しています。我々はこれを何年もの間行ってきましたが，非常に静かでかなりひどいものでした。

　「スカンジナビア，イタリア，スペインの最後の7つのデータセンターをオンラインにできるようになった今年，重要な変曲点がありました。これにより，西ヨーロッパを全面的にカバーできるようになったのです。それはゲームを変える瞬間でした。ヨーロッパで多くの時間を過ごした者として，私はドイツのプレイヤーが楽しむことができて，イタリアのゲーマーにはできないサービスについてあまりにも神経質に語っていたからです。そのため，さまざまなデータセンターの電源をオンにしましたが，そのプロセスにはかなり時間がかかりました。我々が西ヨーロッパ全体を手に入れたときに初めて，ヨーロッパのコミュニティと適切な会話を交わし，これを真剣に受け止められるようになりました」

　PlayStation Nowは今日，より魅力的なサービスとなったが，ソニーは新しいゲームをサービスに追加することには抵抗している。MicrosoftのGame Passサブスクリプションサービスでは，すべての新しいXboxファーストパーティゲームをサブスクライバーが利用できる。

　「それは急速に変化し流動性のある領域です」とRyan氏は指摘する。「我々が作っているいくつかのファーストパーティゲームの性質と規模を考えると，今は，それらのゲームの発売自体を大規模なエンターテイメントイベントにすることにエネルギーを費やすほうがよいと思います。God of WarとSpider-Manを引用しますが，来年のThe Last of Us 2はそのカテゴリに分類されます。

Last of Us 2は，発売時にPlayStation Nowサービスに表示されない

　「それが我々の立ち位置です。しかし，我々が今月行ったことに関してPlayStation Nowにファーストパーティのゲームを含めるという我々のスタンスは，12か月前のスタンスとは大きく異なります。私は，これがPlayStation Nowを永遠に続かせるものになるとは言いたくありません。しかし，確かに今，我々のファーストパーティIPのいくつかが信じられないほど特別で価値があることを考えると，我々はそれらを大いなる注意と敬意をもって扱い，そのローンチをクリーンで純粋にしたいだけなのです」

　それでも，サブスクリプションがゲームの新しい標準になる場合，ビジネスを再び変える必要があるかもしれない。Microsoftは開発者を積極的に買収しているが，それでより多くのパッケージ，ダウンロード，またはさらに多くのゲーム機を販売できるようになるわけではない。PlayStationには，最近買収したInsomniacを含む多数のスタジオがすでにあるが，それで十分だろうか？

　「常に探していますが，我々は誰を見て話しているのかに注意を払っています。現在，スタジオを購入するのは非常に費用がかかります。それは間違いなく売り手の市場です。その分野で我々がもっとできる余地はありますが，その会社が正しいことを確認する必要があります。物事の統合の側面……これは退屈なビジネスの話ですが，世界には買収後の壊滅的に間違った動きの実例が散見されます。

　「ですから，それについて確信を持たなければなりません。我々のポートフォリオとうまく調和しなければなりません。2005年にGuerrillaを買収したときとはまったく異なる世界です。あなたは多大な注意を払うよう鍛える必要があります」

　これらすべてを念頭に置くと，おそらくPlayStationの変化は避けられなかったのだろう。ゲーム，観客，ブランドを持っている。次に起こることに対して反応し，十分な速度で動けることを確認する必要があるのだ。