つぶやく【ACADEMY】成功するPatreonを作成する方法
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芸術分野の人々は，自身のボスになることを夢見ている。ゲーム，映画，ポッドキャスト，本のいずれであっても，独創的なプロジェクトを独自に実現する以上の力はない。
Patreonは，2013年にローンチしたときに，それらの夢を実現した。アーティストは，プラットフォームにページを設定し， 毎月の支払いを希望するファンに限定コンテンツを提供することにより，コミュニティを収益化することができる。
「Patreonは，サブスクリプションサービスを開始する簡単な方法です」と，メディアブランドKinda Funnyのホスト兼プロデューサーであるBlessing Adeoye氏は語る。「この機能は，コミュニティの最も主要なメンバーとつながるのに最適です。また，さまざまなレベルで購読することができます。つまり，さまざまな層の顧客をどのように扱うかに関して創造性を発揮できます」
「Patreonのいいところは，制作能力をオーディエンスが支援してくれることです」 -Laura Dale氏
Patreonは，コミュニティの収益化プロセスを簡素化し，財務面を処理し，ビジネスを営むのではなく，クリエイターが自分の仕事に集中できるようにする。また，Patreonの多くのクリエイターがYouTubeの群衆から来ているが，このプラットフォームはさまざまなプロジェクトをサポートしている。Patreonを作成することは，たとえばKickstarterキャンペーンのように，コンテンツが幅広いオーディエンスにアピールするかを心配する必要がないことも意味している。
「Patreonのいいところは，オーディエンスが作成能力を支援することです。そこに1つか2つの作品があった場合，それがあるのは，あなたが作りたかったからです。広くアピールするためではありません。これは収入に影響を与える可能性は低いです」ゲーム評論家のLaura Dale氏は語る。「あなたをリスクに晒す収入の低下を心配することなく，少数の聴衆にアピールする，ないし作成に時間がかかる作品を作成することができます」
クリエイターとしてPatreonに参加するときに選択できるプランは3つある。Patreon Liteは，プラットフォームで稼いだ月収の5％と引き換えに，基本（ホストされたクリエーターページ，コミュニケーションツール，ワークショップ）へのアクセスが提供される。Patreon Proは月収の8％の代わりに，無制限のメンバーシップレベルや分析など，より多くのツールにアクセスできる。
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「専用のパートナーマネージャーがいます」とKinda Funnyのソーシャルメディア，コミュニティ，プロダクションマネージャーであるJoanna 'JoeyNoelle' Takegami氏は語る。「我々はすべてのサポートニーズを送信し，カスタマーサービスの問題に対する2時間の対応を保証します」
Patreonにいくつかの調査をさせても，あなたが何もする必要ないということではない。Patreonのページを成功させるためには，常識的なイニシアチブ，グッドプラクティス，および黄金律がある。また，不明な点がある場合は，いつでもPatreonに連絡してガイダンスを求めることができる。
十分な数の視聴者がいることを確認する
これは「常識」の下にある。Patreonは，新しいビジネスを立ち上げるためのプラットフォームではない。Patreonで既存のコミュニティを収益化するには，他の場所で評判を確立する必要がある。
「（既存の読者がいなくても作成できると）信じているのは，Patreonが何であり，成功したものが何に基づいているのかについて誤解している証拠です」と，YouTubeチャンネルRKGの共同設立者Daniel Krupa氏は語る。「真にゼロから始める場合 ―少数でも熱心なオーディエンスがいない場合― 何を作りたいのか，オーディエンスは誰なのか，どのように彼らとつながるのかを理解する必要があります」
「Patreonが本当に機能するためには，作品を深く評価する視聴者との強い関係が必要です。それがすべての核心です。人々は無料のコンテンツが不足しているわけではありません。したがって，あなたが作るものを大切にし，サポートする価値があると考えてくれるオーディエンスが必要になります」
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プロジェクトが実際にPatreonに適合することを確認する
あらゆる種類のクリエイターがPatreonを使用しているが，一部のモデルは他のモデルよりも簡単にプラットフォームに適合する。
「Patreonは継続的なサービスであるプロジェクトに最適です」とAdeoye氏は語る。「1回で終わるKickstarterのようなクラウドファンディングだとは考えないでください。これはサブスクリプションサービスです。つまり，音楽，ポッドキャスト，ビデオ，またはあらゆる種類のコンテンツを継続的に制作する場合に適しています」
あなたがいくつか出荷されたゲームを持っている大規模なデベロッパであり，いくつかの余分なお金を作りたい場合，あなたが親しみ続けることができなければ，Patreonは本当に機能しない可能性があります-プラットフォームは顔のない企業のためではありません。
「Patreonは常に独立したクリエーターに最適です。資金調達は，支援を選択した人々から直接行われることは明らかであり，大きな会社のポケットではありません」とChris Bratt氏は述べている。―氏はYouTubeチャンネルPeople Make Gamesの創設者だ。「確かに後者が機能している例がいくつかありますが，受け入れられるのは困難です」
「コミットメントはいつでもあとから追加できますが，取り戻すのははるかに困難です」 -Chris Bratt氏, People Make Games
また，プロジェクトは明確に定義する必要がある。透明性の高いロードマップを使用し，可能な限り遵守する必要がある。「Patreonで最も理にかなっているプロジェクトは，どのような種類の作業を計画しているのか，どのような規則性があるのかを前もって明確に説明できるプロジェクトです」とDale氏は語る。「Patreonでサポートされているゲームの開発を開始し，途中でジャンルを変更すると，オーディエンスはもはや彼らがサポートしているとは思わないものにお金を払うことになります。あなたが作っているものについて明確にしてください。予測可能なスケジュールで定期的にコンテンツを配信してください」
Patreonでの約束を撤回するとコミュニティが傷つく可能性があるため，時間をかけて本当にそのスケジュールについて考える必要がある。Patreonページの初期ドラフトで，People Make Gamesは2週間ごとに新しいビデオの作成に取り組んでいる。
「実際には，各エピソードを作成するのに1か月の大部分を要しますが，それが分かったのは始まってからでした」とBratt氏語る。「動画を2週間ごとに約束することは災害であり，急ぎの仕事につながり，最終的にはコミットメントを守らなかったことに対するコミュニティの謝罪につながります。発売日前にページを変更しました。実現可能であると確信したら，いつでもコミットメントを追加できます。しかし，それらを取り戻すことははるかに困難です」
報酬階層に最適なバランスを見つける
Patreonのページは，各メンバーシップレベルに対応する報酬階層を中心に設定される。これらのバランスを取ることは曲芸になる可能性がある。価格を低く設定しすぎると機会を逃してしまう。高く設定しすぎると，潜在的な顧客を逃すことになる。
「我々は多くの時間を費やして，Patreonを使用している他のクリエイターを見て，価格設定の相場を調べました」とBratt氏は語る。「ちなみに，これについては業界外の人を見ると役立ちます。最終的に，我々はドイツの教育チャンネルであるKurzgesagtから，顧客のためにオーダーメイドのアートプリントを作成するというアイデアを得ました」
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「あなたのコミュニティは，さまざまな財政状況の人々で構成されていることを認識することが重要です」と，週刊ポッドキャストであるWhat's Good GamesのオペレーションディレクターであるAndrea Rene氏は語る。「クリエイターとしてのあなたをサポートしたい人に，そうする方法を1つ2つしか提供しないと，非常に特定のレベルしか支援ができない場合があります。したがって，許容範囲内で，さまざまな方法を提供することは素晴らしいことです」
「しかし，十分な提供と過剰な提供のバランスもあります。あなたの支援者にあまりにも多くの方法を与えてしまうと，それはやりすぎで，投資の見返りが得られなくなってしまいます」
適切なバランスを保つための1つの方法は，コミュニティに直接質問することだ。
「我々はオーディエンスに投票を取って，彼らにとって何が重要かを理解し，それを軸にPatoreonを構築しました」とTakegami氏は語る。「それから，ハードコア（フォロワー）用に追加の階層を追加しました。しかし，Patreonでのみメインコンテンツを公開しないことが非常に重要でした。私はすべての人が支払いできるわけではないことを知っています。Patreonの報酬は余分であり，すべて把握されていることを確認したいのです」
「誰もが支払えるわけではないことを知っていますので，Patreonの報酬が追加されることを確認したいのです」 -Joanna Takegami氏, Kinda Funny
この，Patreonの報酬は通常の作品に加えたボーナスコンテンツであるという考え方は，お金を払わないファンと敵対することを避けるための良いアプローチだ。また，Dale氏はコンテンツをロックしないことを決定し，まったく別のソリューションを選択した。「1か月あたり1ドルだけを設定し，必要に応じてより多くの金額をサポートできるようにするというアプローチを取りました」と彼女は語る。「他のクリエイターが階層化されたアクセス権を使っていることは知っていますが，個人的には視聴者を持つ者と持たない者に断片化するようなクリエイターにはなりたくないのです」
「コンテンツをペイウォール（※課金者だけ閲覧できるような仕組み）の背後にロックせず，視聴者はできる限りのサポートしてくれると信頼するだけで，クリエイターと支援者の関係をより快適に感じることができます。オーディエンスから過度のプレッシャーを感じることはありません。彼らは不当なサポートを強要できないことを知っていますから」
過剰な約束をしない
Patreonページを最初に作成するとき，後援者を引き付けるためにできそうもないことを約束する誘惑に駆られるかもしれないが，実際にそれらの誓約を実現できるかを確認しよう。
「私にとって絶対的な黄金律は，プロセスで絶対に自分自身を殺すことなく，約束したすべての階層で100％達成できることを確認することです。また，ローンチ後に報酬を更新することを恐れないことです」とRKGの共同設立者Gav Murphy氏は語る。
RKGのもう1人の共同創立者であるRory Powers氏は次のように付け加えた。「すべてのPatreonが15の報酬階層を用意する必要はありません。視聴者が本当にほしいものを見つけて，それを与えてください。それがたとえ1つの報酬であろうともです」
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商品を報酬階層の1つとして持つことを考えている場合，この黄金律はとくに重要だ。
「初めてのクリエイターが注意すべき過ちは，物理的な商品への過剰なコミットメントだと思います」とRene氏は語る。「配送プロセスを管理することは，とくに国際的な顧客が物理的な報酬にも参加できるようにする場合は，信じられないほどの負担と高価格になる可能性があります。実際の輸送資材と手数料といった厳しいコストだけでなく，物理的な商品を管理するのにかかる時間も同様です」
Adeoye氏は次のように付け加えます。「クリエイターとして自分が達成できる範囲を把握し，視聴者が望むものを理解することは，早い段階で試行錯誤を繰り返すことで得られる非常に重要な事項です」
一貫性を保つ
動画やポッドキャストでPatreonを使用している場合，コンテンツはプラットフォームのビジネスモデルに自然と適しているため，一貫性を実現するのは難しくない。ただし，ゲームをローンチするまでに使用する場合，またはあらゆる種類の一時コンテンツに使用する場合は，コンテンツを一貫して配信するようにする必要がある。
「コミュニティとの関係を構築しているため，それを実際に使用するために定期的に行う必要があります」とTakegami氏は語る。「最近，（Patreonは）チップ入れとして使用できるさまざまなオプションを除外したことは知っていますが，コミュニティを育成するためには，それを使用することが最も良いことだと思います」
常連客は，毎月のメンバーシップが報われるように感じる必要があるため，少なくとも月に1回はコンテンツを投下することをお勧めする。さらに頻繁に行うことが理想的だ。「一部のクリエイターは非常に散発的にコンテンツを公開しており，毎月のメンバーシップであるPatreonモデルではサポートが少し難しくなる場合があります」とRene氏は語る。
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純粋であり，支持者に隠し立てしない
誰かがあなたの作品を見るために毎月喜んで支払うなら，彼らもあなたの性格を高く評価する可能性がある ―それを見せることを恐れてはいけない。
「Patreonキャンペーンは，コンテンツの背後にいる人物についてオープンであるときに最も成功する傾向があり，そのオープン性の一部を支援者と共有します」と，Dale氏は語る。「彼らにあなたの創造的なプロセスを伝え，進行中のアイデアを見せ，プロジェクトについてのフィードバックを求め，作品を作っている人に親しみを感じる機会を彼らに提供してください。Patreonのキャンペーンは，あなたが取り組んでいるプロジェクトと同じくらい，オーディエンスがあなた個人を支援する場合に最もうまくいく傾向があります」
後援者は，自分に関するこれらの追加コンテンツを本当に高く評価する傾向があるため，純粋さを感じられるコンテンツを作成する方法を考えよう。
「オーディエンスにリーチする方法が不足しているわけではありませんが，最も良い方法は個人的に感じる方法だと思います」とPowers氏は付け加えた。「PatreonのURLを動画に重ねるのではなく，カメラに今月の追加コンテンツについてどれほど興奮しているかを話す短い20秒の動画を挿入します。Patreonへのリンクをツイートする代わりに，ボーナスエピソードから短い面白いクリップを投稿します。同じリンクを投稿したり，同じ（ボイスオーバーを）挿入したり，毎回同じことを言ったりすると，人は麻痺します」
物事を新鮮に保ち，新しい顧客を引き付ける
ローンチ後にコミュニティを維持するために，定期的に新しいアイデアを投入しよう。YouTube視聴者をPatreonサブスクライバーに変えるには，新しいコンセプトで十分かもしれない。
「Kinda Funnyでは，毎年の初めに，Patreonをリフレッシュする新しい目標，発表，シェイクアップを特徴とするストリームがあります」とAdeoye氏は語る。「これは我々のコミュニティに楽しみを与えてくれます。この期間は支援者が急上昇します」
「ユーザーがコンテンツを消費する方法を特定することで，コンテンツの作成方法をより深く理解できます」 -Blessing Adeoye氏, Kinda Funny
「未開拓のオーディエンスを特定することは，あなたと交流する人々に注意を払い，どうしたらコミュニティ広げられるかを考えることによってもたらされます。人々がどのようにコンテンツを消費するかを知ることにより，コンテンツの作成方法をよりよく理解し，（コミュニティの）参加を促すことができます」Dale氏は次のように付け加えた。「新しいことに挑戦し続け，野心的であり続けます。私は，うまくいかない場合は絵に描いた餅だと確信しているプロジェクトをやめるようにしています。それらは視聴者を増やすコンテンツの欠片であることが多いです」
それはすべて，あなたの将来の利用者がお金分の価値を手に入れられるようにしたいという考えに帰着する。
「人々が毎月銀行から出るRKG Patreonへの支払いを見て，『はい，これはそれだけの価値があります』と考えてほしいです」と Murphy 氏語る。「今年の初めにPatreonを更新し，我々を最も寛大にサポートしてくれる人々に本当に報いることができました」
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これは，RKGのユニークなセールスポイントであり，より多くの支援者を呼び込む可能性がある。そして，それがPatreonの目的だ。あなたをユニークにするものを見つけ出し，他の人にはない何かを生み出して，人々が購読の価値を見つけられるようにするのだ。
「試してみてください。ツイートの長さくらいのシンプルな文を考えてみてください。これは，人々があなたの作品に注意を払うべき理由を説明しています。― あなたが何を作り，あなたが何者なのか」とDale氏は付け加えた。
コミュニティに注意を払う
新しい顧客を引き付けたいと思う一方で，既存のコミュニティの世話をするのに多くのエネルギーが必要になる ―彼らはあなたがやりくりしている理由だ。
「『インターネットの有名人』になることは，煙を瓶に捕まえるようなことです。試みてはいけません」-Greg Miller, Kinda Funny
「私にとって，それは常にあなたが望むコミュニティを心配することではなく，あなたが持っているコミュニティを心配することでした」とKinda Funnyの共同設立者Greg Miller氏は語る。「『インターネットの有名人』になることは，煙を瓶に捕まえようとするようなものです。試みてはいけません。あなたがそれを行おうとするなら，いつも指をすり抜けるだけです。私はいつも言っています。あなたが信じるものを作りなさい。そうすれば人々はそのためにやって来るでしょう」また，あなたはコミュニティ全体を確実に管理する必要がある。―毎月給与を支払う部分だけでなく。
「Patreonを作成するとき，コミュニティで財政的に支援できない人たちを疎外しないことが非常に重要です」とDale氏は語る。「お金を使う人が作品を聞いたり共有したりすることで，他の方法であなたをサポートするファンやサポーターよりも優れていると感じるような階層を作りたくありません」
コミュニティマネージャーをつけることは良い選択肢だが，サポートしてくれる人との距離を保つために自分でやることもできる。
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「我々にはコミュニティマネージャーがいません。そのため，ソーシャルメディアや，舞台裏のブログ，Q＆A，最も寛大なサポーターとのプライベートライブストリームなどを通じて，コミュニティに直接連絡を取ることができます」とMurphy氏は語る。「我々は，Patreonページでコミュニティの声を常に聞くか，Discordで直接チャットしています。私にとって，それはこのこと全体で最もクールな側面の1つです」
Bratt氏は次のように付け加えた。「支援者に投稿するときはいつも，相手のメールの受信トレイに直接送信されます。これまでニュースレターの価値を正しく理解したことはありませんでした。このプラットフォームは，必要なときにいつでもコミュニティの最も情熱的なメンバーと直接通信する方法を提供してくれました。それがどれほど重要であるかを誇張することはできません」
毒性を避ける明確なコミュニティガイドラインを設定する
毒性は，すべてのオンラインコミュニティのペストだ。Patreonにいることで，理論的に小麦と籾殻を分離するはずだが，それは毒性が起こらないという意味ではない。
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「これらのガイドラインを正しく設定するのは困難に思えるかもしれません。もし苦労しているなら，自分が参加していることを楽しんでいるコミュニティを見て，それらに役立つものを見てください。それが我々のしたことです」
毒性が発生した場合，それに対処するためのさまざまなアプローチがある。
「我々にとってそれは，説教を実践することでした」とMiller氏は語る。「コミュニティに関する我々のポリシーは常にシンプルでした。あなたが馬鹿なことをしようとしたり，荒らしになったり，偏執者になったりしたいのなら，我々はあなたはいりませんし，あなたのお金もほしくありません。あなたが会話をしたいのなら別の話ですが，ただ馬鹿なことをしたいのなら，私はそれに関わりたくありません」
Patreonでは，会費を払い戻すことができる。これは，発生した場合に毒性と戦うための強力なツールだ。使用することを恐れてはいけない。
「我々は，（コミュニティの行動の）期待に違反した場合に，個人個人に手を差し伸べるよう最善を尽くします」とRene氏は語る。「しかし，コミュニティから誰かを削除する必要がある場合，Patreonの会費を払い戻すことは絶対に問題ありません。ビデオゲーム開発者にとってはとくに難しいことです。なぜなら，彼らは製品の代金を支払っている消費者であり，通貨交換があるコミュニティから人々を追い出すことになると，より多く粘着されます」
「あなたが馬鹿なことをしたいのなら，我々にはあなたはいりませんし，あなたのお金もいりません」 -Greg Miller氏, Kinda Funny
「しかし，Patreonについて，我々は次のように言ってそれを回避しています。我々はあなたの振る舞いが気に入りません。我々はあなたに警告しましたが，あなたは変わりません。ですから我々はあなたを排除します。我々があなたから何かを奪ったように感じないようにするために，我々はあなたのPatreon料金を払い戻します」有毒な行動を声に出して非難することはコインの1つの側面だが，良い行動に報いることは，コミュニティにそれがどのように行われるべきかを示す良い方法でもある。
「私は，コミュニティの前向きな声を高め，それに対応するのが好きです」とAdeoye氏は語る。「そういった声を奨励することは，より前向きな行動を促進するのに役立つと思います」
金融のピークと谷に注意
大きなコミュニティがある場合でも，毎月安定した収入を得ることを期待してはいけない。完全に管理できない要因は，収益に影響を与える。
「Patreonには長期的なセキュリティがありません」とBratt氏は語る。「次の金融危機が起こり，お金が逼迫すると，Patreonのコミットメントは（当然）人々が真っ先に毎月の支出から削減したいと思うものの一部になります。私は来年の今頃，収入がどうなるかを保証できませんし，それはストレスになります。数人は請求前に誓約をキャンセルするので，あなたの収入は毎月の終わりにほぼ確実に低下します」
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「初期の数か月，私はここで数ドルの下落があり，私が物事を正しくしていなかったからかもしれないと思って，小さな収入の変動を過度に気にしすぎていました」と彼女は続けた。「仕事の質に関係なく，誰かが財政的支援を減らしたり，やめるには1000の理由があります。しかし，私はそうさせないような，より良い仕事をしたかったのです」
Patreonも無料ではないことを常に念頭に置いておこう。いくつかのコストは考えていないかもしれないが，小規模クリエイターにとっては負担になる可能性がある。
「あなたが提供したいものを見て，それがどれくらいの費用がかかるかバランスをとるのは難しいです。クレジットカードの処理手数料もあなたが支払わなければならないものです」とRene氏は語る。「Patreonはすべての連絡先を処理します。したがって，ビジネス経験のない非常に小さなクリエイターにとって，これらのツールを使用できることは非常に役立ちますが，欠点は無料ではないことです」
休みを取ることを恐れない
自分自身の上司であることの欠点は，燃え尽きるリスクを悪化させることだ。Patreonページを管理する場合，すべての支援者が実際にあなたの上司であるように感じるようになる。
「コンピュータから時間を奪うことを恐れないでください。他の誰かがあなたのソーシャルメディアを少しでも処理できるようにしてください」 -Laura Dale氏
「急成長するコミュニティとのやり取りは確かに圧倒的です」とDale氏は語る。「人々に対する私の主なアドバイスは，コンピュータから離れる時間を恐れないことです。他の誰かがあなたのソーシャルメディアを少しでも扱えるようにし，実生活の友人，家族，仕事以外の活動で自分を磨きます。人々があなたが作るものを気にするというのが，超現実的ではなくなることはありません」Bratt氏は次のように付け加えた。「Patreonは，オーディエンスとの関係を根本的に変えます。それは双方向なのです。コミュニティのサポートを受けることに信じられないほどの罪悪感を感じることなく，普通の労働時間でも大丈夫なんだと感じられるようになるまでに非常に時間がかかりました。YouTuberの多くは，仕事から少しでも離れることがとても難しいので，燃え尽きに苦しんでいます。注意しないと，Patreonはこれを悪化させる可能性があります」
これは落胆に聞こえるかもしれないが，すべてが信じられないほどやり甲斐があるということを覚えておこう。
「RKGのオーディエンスは，私が幸運にも仕事をしていた他の大きなサイトよりもはるかに小さいですが，私はオーディエンスと今まで以上につながりを感じています」とMurphy氏は語る。 「我々は自分たちですべてを成し遂げたので，彼らは我々が今より多くのものを作っていることに感謝していると思います」
Rene氏は次のように付け加えた。「パブリッシュする前日は，誰も我々をサポートしてくれないのではないかと我々はとても緊張していました。コミュニティを構築するのは大変です。しかし，我々の母親たちが支援者になってくれたので精神的な準備はできていました。そしてコミュニティから得た圧倒的なサポートは素晴らしいものでした」
「あなたの期待に沿って進むことが重要だと思います。ねえ，いいですか？ たとえ私の支援者のほとんどが非常に低額で支援しているとしても，誰もが私が作成するコンテンツを支援するために毎月サインアップしたがっているという事実は勝利です。そして，それらの勝利を認識し，あなたが作成するコンテンツをサポートしたい人々がそこにいることを認識することが重要です」
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